接客は奥が深い…
みなさんこんにちは！！福井店スタッフKです。
今日はちょっとおもしろい記事をみつけました♪↓↓↓
「ﾍﾞｯﾄﾞに人のぬくもり、ホリデイ・インが新サービス」
世界的なホテルチェーンのホリデイ・インは今月、従業員がベッドを温めるサービスを、英国で試験的に導入している。
このサービスが受けられるのは、ロンドンとマンチェスターにある計３カ所のホテルで、客がベッドを使う前に、フリースのパジャマを着た従業員がベッドに入り温めておいてくれるという。温度が基準の２０度に達したかどうかは、温度計で確認する。
同チェーンのスポークスマンは、電子メールで「ベッドに巨大な湯たんぽを入れるようなもの」と説明。 従業員が事前にシャワーを浴びるかどうかについては言及しなかったが、髪の毛は覆うとしている。
同社はこの「革新的な」サービスが、英国を襲った寒波に対応するものだとしており、エディンバラ睡眠センターのクリス・イジコフスキ博士が「この方法は眠りを助ける」と評価していることもアピールしている。
イギリスで試験的におこなわれているということですが…
大胆な発想ですよね～。さすがです。
「接客」は最初からマニュアルが存在するわけではなくて、
お越しいただいた方を大切にしようというおもてなしの心や、
目の前にいる方に気持ちよく過ごしていただけるようにという気持ちから
自然にうまれるもの。
だから、その根本さえ揺るがなければ、かたちは自由なのかもしれませんね。
それにしても、お客様のベットで寝ころばっていればよいのですから、
仕事としてはなかなかいいかも…(笑)
ただ私の場合、そのまま熟睡してしまう可能性大ですね(^_^;)
まぁそれはともかく、接客において、臨機応変で自由な発想は大事だなぁと、
改めて感じさせられた記事でした。
オーダーカーテンのことなら…
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